Thierry Gaillard

Gaillard Thierry

15 ans directeur de centre de profit

8 ans responsable marketing digital

26 managers encadrés

160 collaborateurs dirigés

300 professionnels formés

  1. Aix-en-Provence
  2. Avignon
  3. Lyon
  4. Marseille

Bonjour à toutes et tous,

Avec mon BTS Tourisme, j'étais destiné à rester agent de voyage ou à travailler comme technicien. Ce que je fis pendant quelques années qui furent riches d'enseignement. Mais mon caractère curieux qui n'aimait pas faire toujours la même chose de la même manière m'amena à m'intéresser de très près à l'informatique et à l'optimisation des organi­sations. Mon credo : mettre de l’huile dans les rouages, simplifier la bureaucratie inutile pour rendre le travail plus intéressant, challenger les outils et les personnes, remettre en cause les dogmes et les idées préconçues, former les collaborateurs aux meilleures pratiques, faire évoluer en permanence les organisations (aujourd'hui on dit être agile) pour améliorer la productivité et apporter sans cesse la meilleure expérience aux clients. In fine, faire mieux, plus vite et en réduisant les coûts.

Au lieu de franchir les étapes du management de petites équipes, j'ai rapidement dirigé de grandes structures situées en différents lieux géographiques. Résistant au stress et aimant trouver des solutions audacieuses même lorsqu'elles ne sont pas académiques, j'ai utilisé l'informatique pour transformer mes équipes en laboratoire d'idées et cultiver les qualités de mes collaborateurs pour obtenir des résultats. Je n'ai eu de cesse de modifier les organisations qui m'étaient confiées pour les rendre plus efficaces dans l'environnement hyper concurrentiel et houleux du Business Travel. J'ai fait cela en accordant une grande attention à la formation des collaborateurs, à la communication avec les équipes et en pratiquant un management-coach qui s'adapte à la personnalité et aux qualités des personnes qui travaillent avec moi.

Après une dizaine d'années, j'ai créé mon entreprise pour assouvir ma passion de l'entrepreneuriat et de la prise de risque mesurée. Tout d'abord agence de voyages ROPO (Research Online Purchase Offline), j'ai décidé au bout de quelques mois de faire pivoter le business model de ma start-up en la transformant en guide numérique du voyage en France. En B2C, le but était d’offrir une collection de voyages thématisés et scénarisés à travers la France touristique. Avec des portails web en français, en anglais et en allemand. En B2B, nous travaillions pour une clientèle d'agences de voyages et de tour opérateurs étrangers (Russes, Singapouriens, Japonais, etc). J’ai profité de cette magnifique expérience pour apprendre le référencement naturel de site web (SEO), le marketing digital et l’art de la négociation commerciale, indispensables au développement d’une TPE du tourisme. Par passion plus que par nécessité, j’ai appris seul à coder pour être en mesure de développer moi-même des sites internet (comme celui que vous êtes en train de lire) ou des applications mobiles. J’ai même été sélectionné en 2018 par Google parmi 100 000 candidats du monde entier pour faire partie des 1500 heureux élus bénéficiant d’une formation payée pour apprendre la programmation Java. J’ai aussi formé des demandeurs d’emploi à l’utilisation du logiciel Amadeus et au métier d’agent de voyages. Fin 2018, après sept belles années, j’ai décidé de prendre du recul et de mettre fin aux activités de mon entreprise.

Aujourd’hui, je suis disponible pour accom­pagner une PME ou une ETI du tourisme dans les Bouches-du-Rhône (Aix-en-Provence, Arles, Aubagne, Marseille, Salon-de-Provence), le Vaucluse (Avignon, Pertuis, Cavaillon) et le Rhône (Lyon, Villeurbanne, etc). Je suis un professionnel fiable, capable de rester serein et créatif dans des situations complexes, de montrer une véritable appétence pour le travail collectif et une inépuisable insatiabilité en matière d’action. Si mon profil correspond au type de collaborateur dont vous avez besoin, cliquez sur l’un des trois boutons jaunes en haut et parlons-nous pour en discuter. À bientôt...

Compétences

Management & Gestion de projets

15 ans d'expérience

Webmarketing & Numérique

8 ans d'expérience

Business Developpement

20 ans d'expérience

Langues

Français

Langue maternelle

Anglais

Niveau professionnel

Espagnol

Niveau débutant

Diplômes – Bac + 5

Titre de Dirigeant d'entreprise

Logo Institut Français de Gestion

Gestion & Management Stratégique des entreprises

Master II : Droit, Économie, Gestion

Logo Université Paris Nanterre

Management Général des Organisations

BTS Tourisme – Loisirs

Logo Centre National D'Etude à Distance

Option Conception – Commercialisation

Chiffres clefs

Management

160

Collaborateurs managés

4

Plans sociaux pilotés

77%

Employés satisfaits du manager

26

Managers encadrés

Webmarketing

150 000

Visiteurs uniques

800 000

Pages vues

6000

folowers sur Linkedin

+ 4000

folowers sur Twitter

Tourisme

300

Professionnels formés

94%

Clients satisfaits

+385%

Frais ancillaires facturés

800

Clients transférés en une fois

Certifications numériques

Academy for Ads

Fondamentaux du Marketing Numérique

2019 – Conception de sites mobiles

Atelier Numérique

Fondamentaux du Marketing Numérique

2019 – Fondamentaux du Marketing Numérique

Linkedin

2019 - Le référencement (SEO) : Les audits

2019 – Le référencement (SEO) : Les audits

Google/Udacity

Google Developer Challenge Schoolarship

2018 – Applications Android

Google

Google Analytics Certification

2017 – Google Analytics

C. Business School

Social Selling B2B

2017 - Social Selling B2B

Google

Google Tag Manager Certification

2017 – Tag Manager

Google pour les pros

Certification Google pour les Pros

2016 – Fondamentaux du Marketing Digital

Openclassrooms

Certification HTML5 & CSS3

2015 – HTML5 & CSS3

EM Lyon

Effectuation

2015 – L'effectuation

Certifications en tourisme

Atout France

Logo Atout France - Certification Internationales

2017 – Accueillir les clientèles internationales

Atout France

Logo Atout France - Certification Européennes

2017 – Accueillir les clientèles européennes

Atout France

Logo Atout France - Certification Clientèle Chinoise

2017 – Accueillir la clientèle chinoise

Atout France

Logo Atout France - Certification Clientèle Indienne

2017 – Accueillir la clientèle indienne

Università della Svizzera italiana

Logo Università della Svizzera Italiana - Certification eTourism

2015 – Certification eTourism

Atout France

Logo Atout France - Certification Destination France

2013 – Certification Destination France

Lufthansa

Lufthansa - Advanced Passenger Tariff Training Course

1995 - Advanced Passenger Tariff Training Course

Portfolio

Site Web

Image page d'accueil du site Web Gaillard Thierry version 1

Gaillard Thierry – version 1

Publicité magazine

Publicité Atout France

Rendez-vous en France

Étude de marché

Etude de marché sur le voyage en France

Agence réceptive sur-mesure destination France

Site Web

La France a ma mesure.com

La France à ma mesure

Présentation

Balance et marteau de la justice

Mentions légales d'un site internet

Publicité magazine

Couple d'amoureux devant la pyramide du Louvre

Pleine Vie

Présentation

Calculette et trombone sur une feuille en papier

La Tva des opérateurs de tourisme

Présentation

Livre ouvert en noir et blanc

La garantie financière du tourisme

Articles

Marketing

Cible avec une fléchette plantée au centre

Utiliser un buyer persona

Marketing

Homme plogeant dans un smartphone piscine

Bâtir un site mobile friendly de qualité

Tourisme

Avion autour d'un globe terrestre

Tout savoir sur la norme IATA NDC

Marketing

Cible avec une fléchette plantée au centre

L'absurdité de l'expérience client digitale

Tourisme

Avion autour d'un globe terrestre

La googlisation des compagnies aériennes

Marketing

Balance et marteau de la justice

Mentions légales d'un site internet

Expériences professionnelles

Directeur marketing web dans le e-tourisme

Logo La France à ma mesure
La France à ma mesure – Aix-en-Provence

Janvier 2012 – Janvier 2019 – 7 ans


► Activités de l’entreprise

Entreprise à vocation numérique, La France à ma mesure fut d’abord une Online Travel Agency ROPO, spécialiste de la destination France, avant de devenir fin 2015, un guide numérique. Sa mission était de créer des voyages thématisés et scénarisés à travers tout l'hexagone. Ses portails web proposaient les voyages gratuitement aux internautes qui pouvaient s’en inspirer pour préparer leurs propres vacances. Elle se distinguait par sa spécialisation sur la destination France, une sélection rigoureuse des prestataires, la publication d’avis clients et une segmentation marketing liée aux motivations de voyages et non aux classiques catégories socio-professionnelles. Son business model reposait sur deux piliers :

► Mission et tâches principales
► Résultats significatifs

Directeur d'un centre de profit multi–sites

Logo American Express Voyages
American Express Voyages d'Affaires – Méditerranée

Mai 2005 – Décembre 2011 – 7 ans


► Activités de l’entreprise

American Express Voyages d'Affaires est une Travel Management Company, leader mondial dans l’accompagnement des entreprises pour la gestion et l'optimisation de leurs dépenses de voyages, déplacements et événements professionnels.

► Mission et tâches principales

Pendant six ans, ma mission consista à assurer le fonctionnement optimal sur les plans humains, organisationnels et technologiques d'un Business Travel Center réalisant un chiffre d'affaires compris entre 50 et 93 millions d'euros par an. J’ai encadré 6 à 14 managers et 50 à 95 personnes réparties sur 7 sites géographiques : Aix-en-Provence – Avignon – Marseille – Monaco – Montpellier – Paris – Sophia-Antipolis. Mes tâches principales étaient de :

► Résultats significatifs
► Chef de projet national

J'ai réorganisé l'ensemble des équipes en France pour faire coïncider les coûts avec le niveau de service payé par les clients : passage de 71 structures de service clients à 49, passage de 76 contact-type à 48, passage de 143 GT téléphoniques à 59. Chaque pilote téléphonique coûtant de l'argent à l'entreprise, j'en ai réduit le nombre de 50 % pour rationaliser ceux qui étaient inutiles. J'ai fait cela en accompagnant les directeurs d'exploitation, les teams leaders et les Customer General Manager de la France entière. J'ai aussi créé un groupe projet composé de conseillers voyages et de team leaders pour revoir nos méthodes de travail au niveau national.

Responsable d'agence Business Travel Center

Logo American Express Voyages
American Express Voyages d'Affaires – Marseille

Novembre 2004 – Mai 2005 – 7 mois


► Activités de l’entreprise

American Express Voyages d'Affaires est une Travel Management Company, leader mondial dans l’accompagnement des entreprises pour la gestion et l'optimisation de leurs dépenses de voyages, déplacements et événements professionnels.

► Mission et tâches principales

Notre agence de Marseille réalisait un chiffre d’affaires annuel de 23 millions d'euros. J'encadrais six managers opérationnels et commerciaux ainsi que 40 collaborateurs pour y parvenir. Ma mission était de réussir, en six mois, à nettement améliorer les performances des équipes de Marseille et à harmoniser les manières de travailler en vue d'une fusion du site avec celui d'Aix-en-Provence. Voici les principales tâches menées :

► Résultats significatifs

Responsable d'agence de voyages Affaires

Logo American Express Voyages
American Express Voyages d'Affaires – Aix-en-Provence

Janvier 2003 – Novembre 2004 – 2 ans


► Activités de l’entreprise

American Express Voyages d'Affaires est une Travel Management Company, leader mondial dans l’accompagnement des entreprises pour la gestion et l'optimisation de leurs dépenses de voyages, déplacements et événements professionnels.

► Mission et tâches principales

Ma première mission de manager fut de diriger notre Business Travel Center d’Aix-en-Provence dont le chiffre d’affaires annuel était de 15 millions d'euros. J'encadrais alors trois responsables d'équipe et vingt collaborateurs. Mes principales missions consistaient à :

► Résultats significatifs

Chef de projet Qualité & Auditeur interne

Logo American Express Voyages
American Express Voyages d'Affaires – Lyon

Juillet 2000 – Janvier 2003 – 3 ans


► Activités de l’entreprise

À cette époque, mon entreprise évolua radicalement puisque American Express, qui détenait jusqu'alors 20 % des parts du GIE Havas Voyages American Express, racheta la totalité des 80 % détenus par Havas Voyages. Elle devint alors American Express Voyages d'affaires.

► Mission et tâches principales

Mon job lui aussi évolua car l'entreprise ayant subi un sérieux revers en manquant de peu de perdre sa certification ISO, je fis partie de l'équipe chargée de redéployer avec succès la norme ISO 9001/2000 auprès des Business Travel Center (BTC) et des responsables commerciaux des régions Rhône-Alpes et Est de la France. Mes tâches furent donc de :

► Résultats significatifs

Chef de projet organisation & Formateur informatique

Logo Havas Voyages American Express
Havas Voyages American Express – Lyon

Juillet 1997 – Juillet 2000 – 3 ans


► Activités de l’entreprise

Havas Voyages American Express, spécialisé en voyages d'affaires, était un GIE détenu à 20% par American Express et 80% par Havas Voyages.

► Mission et tâches principales

Sous la responsabilité du directeur d'exploitation de Lyon 2000, alors plus grand Business Travel Center de France, j'ai participé activement au regroupement de trois agences aux cultures différentes car provenant du mariage d'Havas Voyages Affaires (La Part-Dieu et Écully) et d'American Express (La Villette). Au cours de cette mission, j'ai appris à travailler de manière transversale, en collaborant étroitement avec toutes les personnes concernées : managers, collaborateurs et commerciaux. Voici certaines tâches réalisées pendant cette période :

► Résultats significatifs

Co-responsable de l'explant de voyages Pasteur Mérieux

Logo Protravel
Protravel International – Lyon

1995 – 1997 (2 ans)


► Activités de l’entreprise

Protravel était une agence de voyages affaires s'occupant des déplacements professionnels d'entreprises clientes.

► Mission et tâches principales

Je m'occupais des voyages professionnels des collaborateurs du groupe Pasteur Mérieux à Lyon, au sein d'un explant (mini-agence de voyages indépendante située chez le fournisseur). Mes missions étaient celles d'un conseiller-voyage sénior :

► Résultats significatifs

Lorsque le client a décidé de changer d'agence de voyages pour traiter ses voyages professionnels (appel d'offre gagné par Havas Voyages American Express), le client a demandé que je l'accompagne chez son nouveau partenaire.

Conseiller en voyages d’affaires Grands Comptes

Logo Protravel
Protravel International – Lyon

1993 – 1995 (2 ans)


► Activités de l’entreprise

Protravel était une agence de voyages affaires s'occupant des déplacements professionnels d'entreprises clientes.

► Mission et tâches principales

Pour ce premier poste dans le Business Travel, je devais gérer les voyages d'affaires d'un portefeuille de sociétés en m'occupant de leurs déplacements professionnels en train, avion, hôtels, locations de voitures, etc. Mes missions consistaient principalement à :

► Résultats significatifs

A la fin de cette première mission en voyage d'affaires, on m'a proposé de prendre la co-responsabilité d'un explant.

Agent de de voyages tourisme & billetterie

Logo Wasteels
Voyages Wasteels – lyon

1991 – 1993 (2 ans)


► Activités de l’entreprise

Wasteels était un réseau d'agences de voyages belge spécialisé dans les voyages pour les jeunes et les étudiants.

► Mission et tâches principales

Pour mon premier poste dans l'industrie du tourisme, je devais recevoir la clientèle en agence de voyages ayant pignon sur rue et lui vendre des prestations touristiques. J’ai aidé mon entreprise en :

► Résultats significatifs

A la fin de mes deux missions consécutives en CDD, on m'a proposé de prendre la responsabilité d'une petite agence.

Je forme et je conseille...

Formateur – Membre de jurys

Entreprises accompagnées

Formations assurées

Je continue à apprendre...

Management

Webmarketing

Tourisme

Des personnes me recommandent...

Paul Dévieux

J'ai travaillé pendant plusieurs années sous la responsabilité de Thierry : rigueur, pédagogie, empathie et profond respect des autres le caractérisent complètement. Ce qui en fait un manager différent des autres, c'est qu'il s'intéresse vraiment à vous et finit par vous connaître mieux que vous-même ! En ce qui me concerne, il s'est toujours appuyé sur mes forces qu'il a facilement identifiées et m'a même convaincu que je pouvais quitter le tourisme et travailler dans ce qui m'intéresse le plus : le numérique et le webmarketing. Grâce à la confiance qu'il m'a donné, j'ai postulé chez Google et réalisé mon rêve. Un excellent manager !

Teddy Klopfenstein

J'ai eu l'opportunité de travailler avec M. Gaillard, chef d'entreprise de La France à ma mesure. J'ai été surpris du concept « hors sentiers battus » de l'entreprise : le voyageur est vraiment considéré comme un acteur, dans un circuit qui est théâtralisé autour d'un thème. Dans une ère connectée, où tout est accessible par Internet, où on parle de voyages « à la carte , sur mesure », authen­tique » ; il est surprenant et enthousiasmant de se rendre compte que le produit touris­tique peut encore faire rêver même en France qui est une destination bien connue... J'ai pris beaucoup de plaisir à collaborer dans la conception de circuits car le voyagiste se plonge dans le circuit, créé une atmosphère et fait en sorte que le voyageur vive des émotions, soit touché. La force de La France à ma Mesure, je trouve est de se baser sur « un marketing émotionnel » sans cesse renouvelé et alimenté par des spécialistes, amoureux de la France et de sa culture.

Éric Baetens

Durant toute la phase de création de mon entreprise, Thierry s'est révélé être à la fois un allié et un soutien précieux :

Lorsque que l'on crée son entreprise, on est souvent à la recherche du « mouton à cinq pattes » à même de vous accompagner sur la durée : Thierry fait sans aucun doute partie de cette espèce rare !

Florence Viviand

J’ai travaillé en totale collaboration avec Thierry Gaillard, durant plus de cinq ans au sein d’American Express. J'ai pu apprécier, dans ce contexte, son professionnalisme, sa créativité ainsi que sa capacité de travail alliée à une finesse et une justesse de réflexion très appréciables pour le manager que je suis. Par ailleurs, son charisme et son energie ne laisse personne indifférent et contribue à lui permettre de tenir un rôle clef au sein de l’Entreprise. Je souhaite insister sur ses qualités humaines qui m'ont permis de m'épanouir professionnellement.

Cécile Hercenberg

Thierry Gaillard, créateur de La France à ma Mesure, offre au travers de ce guide orignal du voyage en France, une dimension culturelle et humaine qu’on souhaiterait voir plus souvent dans le paysage touristique hexagonal.

La vocation de la start-up La France à ma Mesure est de permettre la rencontre entre voyageurs du monde et acteurs locaux d’exception, dans un catalogue de séjours à la fois insolites et authentiques. Le partage des savoirs, la découverte de perles rares et l’émotion via le voyage accentuent l’expé­rience des visiteurs pour des séjours exclusifs toujours plus personnalisés.

Durant deux ans de collaboration, j’ai pu apprécier l’énergie et le professionnalisme polyvalent de Thierry. Sa force est de cumuler des compétences de stratégie, leardership et innovation. Il sait rebondir, inventer de nou­velles façons d’appréhender le tourisme et transmettre sa passion à tout collabora­teur. Sincère, à l’écoute et très fiable, Thierry apporte dans ses relations de travail comme dans l’ADN de son entreprise, une dimension profondément humaine.

J’ai le plus grand respect pour le travail de Monsieur Thierry Gaillard et recommande vivement à tout professionnel du tourisme ou voyageur averti, de saisir l’opportunité d’une collaboration fructueuse à ses côtés.

En dehors de ça, je suis...

Amoureux des voyages à l'étranger

Afrique du Sud, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Égypte, Madagascar, Mali, Togo, Tunisie, Brésil, États-Unis, Chine, Indonésie, Thaïlande, Allemagne, Amsterdam, Andalousie, Barcelone, Belgique, Berlin, Budapest, Copenhague, Écosse, Grande-Bretagne, Islande, Madrid, Norvège, Pologne, Prague, Rome, Stockholm, Australie, Nouvelle-Calédonie

Dingue de programmation informatique

Au cours de ces dernières années, j'ai appris seul à programmer des sites internet et des applications mobile. Langages étudiés : HTML5 / CSS3 / Javascript / PHP / Java, etc.

Lectures recommandées

Persuasive technology – B.J.Fogg

B.J Fogg – Persuasive technology

Ce livre, publié en 2003, est un « must read ». B.J Fogg, professeur et directeur de recherche à l’université de Stanford, a inventé une nouvelle discipline : la captologie (captology en anglais). C’est un acronyme basé sur la phrase « Computers As Persuasive Technologies ». Cette discipline se concentre sur la conception, la recherche et l'analyse de produits informatiques interactifs créés dans le but de changer les attitudes ou les comportements des personnes. Il est important de comprendre le mot « persuasive » dans le sens « d’influencer ». Il montre comment l’interactivité, permise par l’informatique, favorise la relation homme/machine. Il explique aussi les six avantages distinctifs que l’ordinateur possède sur les humains pour influencer les personnes :

Selon son enseignement, l’informatique influence les personnes en jouant trois rôles distincts :

Ce qui est intéressant pour les entrepreneurs du web, c’est qu’il montre comment un site internet ou une application doivent impérativement être perçus comme crédible par l’internaute. Or, la crédibilité est la combinaison entre la fiabilité perçue et l’expertise perçue. À noter qu’il est très important que ces deux concepts soient perçus et pas seulement présents. D’où l’importance des avis, des certifications et des preuves tierces présents sur les interfaces. Au final, ce livre annonce clairement le succès de certaines entreprises de la tech américaine dont nombre de fondateurs ont suivi les cours de B.J Fogg. À lire sans hésiter si vous travaillez dans le web et l’informatique !

Born to Run – Bruce Springsteen

Bruce Springsteen – Born to run

Springsteen nous raconte son enfance misérable dans le New Jersey ouvrier des années 50. Entouré d'une grand-mère possessive, d'un grand-père élégant, de sa sœur Virginia qui lui inspirera plus tard « The River » et d'une mère affectueuse, le boss vit une enfance heureuse à Freehold mais déjà marquée par la présence d'un père qu'il ne comprend pas et avec qui il ne peut communiquer. À l'adolescence, Bruce apprendra à jouer de la musique sur une vieille guitare pourrie. Il va aussi apprendre son futur boulot en consacrant son existence entière à se produire sur scène, d'abord avec un groupe appelé les Castiles puis avec les futurs membres du E Street Band. Le petit gars du New Jersey est à la fois individualiste mais ne peut se passer d'un groupe pour être au mieux de son art. Ce document est une perle pour les fans du boss, parce que l'on pénètre au cœur de la genèse de création des albums qui ont marqué sa carrière, en particulier les premiers. Il nous livre son état d'esprit au moment d'écrire et d'enregistrer, les conditions dans lesquelles cela s'est fait et son ambition personnelle. Un document d'une incontestable valeur pour tous ceux qui veulent comprendre comment on devient le plus grand rocker de son époque. On voit aussi l'ombre absente du père qui plane au-dessus de la tête du boss tout au long de sa vie. Doug Springsteen, alcoolique, maniaco-dépressif, violent lorsqu'il est ivre, a finalement accompagné toute la vie de Bruce qui aura tout fait pour s'en faire aimer. Une très belle histoire d'amour filial. Le boss ne cessera, tout au long de sa vie, de s'interroger sur le sens de l'existence et de revenir en visiteur fantôme, hanter les rues de Freehold pour revoir le grand hêtre pourpre de son enfance. Ah mélancolie, quand tu nous tiens les tripes...

L'innovation – Un cercle vertueux – Tom Peters

Tom Peters – L'innovation

Un livre majeur que tout entrepreneur devrait lire et relire, même s’il a été écrit en 1997 ! Depuis trente ans, Tom Peters est un consultant réputé (et redouté) dans le management, la gestion d'entreprise et les organisations. Aujourd’hui « L'innovation - Un cercle vertueux », est un livre jouissif pour les personnes qui, comme moi, aiment les idées neuves. Dans un monde où chacun copie, imite et benchmark son activité, Tom Peters dégoupille le consensus et annonce, vingt ans avant tout le monde ce que sera l’économie numérique du XXIe siècle. Pour lui, la distance n’existe plus, on est tous voisins de palier parce que les grosses têtes (programmeurs, entrepreneurs, etc) ont gagné la partie. Dans ce nouveau monde, il préconise de mettre en place des organisations décentralisées où chaque personne est son propre patron à l’intérieur de l’entreprise. Il donne l’exemple de Virginia Azuela, le groom qui monte les bagages dans l’hôtel et qui est autorisé à dépenser jusqu'à 2000 dollars pour résoudre un problème client sans demander la moindre signature à un responsable. Il recommande aux managers de féliciter les personnes étant sous leur responsabilité si elles ont le culot de ne pas être d’accord avec eux. Il vous conseille de consacrer une part substantielle de vos ressources au développement de vos propres connaissances et d’être toujours en mesure de dire précisément ce que vous apportez de positif à votre entreprise. Sinon, vous êtes morts ! Il vous rappelle aussi une vérité sur l’innovation : les produits qui inventent un marché commencent quasiment à tous les coûts par être rejetés par les clients. Alors, ne vous découragez pas à être vous-même ! Et lisez ce livre qui sera votre prochain shoot de dopamine.

L'hyperpuissance de l'informatique – Gérard Berry

Gérard Berry – L'hyperpuissance de l'informatique

Rédigé par Gérard Berry, professeur au Collège de France, ce livre s’adres­se aux personnes qui utilisent quotidiennement des logiciels et des ap­plications mais qui ne savent pas comment ce­la fonctionne. Il explique le schéma mental de l’informatique afin d’aider à comprendre pourquoi cette science bouleverse notre monde en profondeur. Il montre comment l’informatique s’est intégrée sans difficulté dans les sciences (biologie, mathématique, physique, astrono­mie, neurosciences) mais aussi dans notre vie quotidienne (télécom­munications, musi­que, photographie, carto­graphie, etc). L’auteur explique clairement le fonction­nement d’un appareil photographi­que numérique. Il consacre un chapitre en­tier à la médecine en montrant l’importance que l’informatique a prit dans ce domaine, lui faisant faire de gros progrès (IRM, scanner, etc). J’ai particulièrement apprécié le thème des bugs informatiques célèbres (lanceur Ariane 501, Pathfinder, etc) mettant en exergue les erreurs humaines. La solution ? Utiliser le plus tôt possible, dès le début de la programmation, les méthodes formelles et les assistants de preuve afin de prouver que les logiciels sont fiables. Je retiens d’ailleurs au passage que beaucoup de sites web et d’applications sont mal codés (ce que je savais déjà) à contrario des logiciels d’avionique et de ferroviaire. Il est parfaitement possible de fiabiliser les logiciels à condition de s’en donner les moyens. Le livre est aussi bourré de références (livres, articles, outils, cours en ligne, etc) permettant d’approfondir le sujet. Au final, j’ai beaucoup aimé cet ouvrage que je recommande car il constitue une porte d’entrée parfaite pour approfondir ses connaissances sur la pratique merveilleuse de l’informatique.

Bien rédiger pour le web – Isabelle Canivet-Bourgaux

Isabelle Canivet-Bourgaux – Bien rédiger pour le web

J’ai longtemps hésité avant d’acheter ce livre de Isabelle Canivet-Bourgaux : je pensais savoir suffisamment rédiger pour ne pas avoir à me coltiner 700 pages de conseils sur le sujet ! Mais j’ai changé d’avis parce que l’expérience m’a montré que ce n’était pas si simple de bien rédiger pour le web : la lecture sur écran n’est pas la lecture sur papier ! Le livre aborde plusieurs thèmes : la rédaction et son objectif de conversion, l’organisation du contenu à travers l’archi­tecture du site web, la connaissance des cibles visées, l’analyse des statistiques pour mesurer le Roi, la définition des mots-clefs sur lesquels le site doit ranker, les règles de la production de contenu, l’amélioration de la lisibilité, l’optimisation des zones chaudes, etc. Bref, c’est très complet ! Vous viendrez régulièrement piocher les meilleures pratiques pour in fine, améliorer votre capacité à rédiger du contenu textuel qui rank, séduit, convertit et devient de moins en moins coûteux à produire. En terme de design, le livre est très aéré : le contenu principal est au centre et les définitions, ressources et explications synthétiques à droite et à gauche. Il donne aussi beaucoup de références complémentaires comme des livres à consulter, des sites internet à visiter ou des exemples explicites qui aident à mieux comprendre ce qu’il faut faire ou ne pas faire. J’ai aussi trouvé beaucoup de petites astuces : par exemple, moi qui met des points de suspension partout, j’ai appris que l’on n’en mettait pas après etc. Pour conclure, ce livre trônera sur votre étagère à proximité de votre ordinateur et sera rapidement fatigué d’être ouvert des dizaines de fois.

Réussir son référencement web – Olivier Andrieu

Olivier Andrieu – Réussir son référencement web

Si vous pensez que le référencement naturel est mort, passez votre chemin ! Même si cette discipline exige des capacités d’adaptation constante en raison des évolutions nombreuses, brutales et variées des moteurs de recherche, nous avons toujours besoin d’améliorer la visibilité des sites web. Cet ouvrage est une bible du référencement naturel et s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux SEO confirmés. Olivier Andrieu, considéré comme l’un des meilleurs référenceurs français, apporte des réponses claires et détaillées à toutes les personnes qui veulent bâtir leur premier site web dans les règles de l’art. Son premier mérite est d’être fiable et de préconiser des méthodes éprouvées (quand ce n’est pas le cas, c’est signalé). Son second mérite est d’être exhaustif à travers plus de 600 pages de conseils, astuces, aides. J’ai acquis mon premier volume lorsque je n’y connaissais rien car je trouvais trop d’informations approximatives et contradictoires sur des blogs improbables. Depuis, je l’achète chaque année. Aujourd’hui où mes connaissances sont plus solides, il me sert d’encyclopédie du SEO dans laquelle je vais chercher des informations au coup par coup afin de rafraîchir ma mémoire sur certains points précis. Il aborde tous les aspects du référencement naturel : l’aspect technique « in page », le fonctionnement des moteurs de recherche, les critères « off page », les réseaux sociaux, les filtres Google Panda, Penguin, etc. Je recommande vraiment son achat aux personnes qui veulent acquérir des bases sérieuses pour développer la visibilité de leur site web. Je recommande aussi la lecture du blog Abondance alimenté chaque jour par le pape du SEO avec des informations fiables et documentées.

La méthode Google – Jeff Jarvis

Jeff Jarvis – La méthode Google

Si vous suivez la méthode Google votre entreprise sera différente de celle du passé. Elle accordera une place prépondérante à ses clients en s’appuyant sur leurs remarques, même les plus dures, pour faire progresser son offre. Elle ne cherchera pas à faire le maximum de gains auprès d’eux mais s’attachera plutôt à élargir son réseau d’utilisateurs pour qu’il gagne en taille et en valeur. Elle maintiendra ses coûts les plus bas possibles pour tuer toute concurrence, sans se soucier du modèle économique. Votre entreprise se concentrera sur ce qu’elle sait le mieux faire et fera des liens vers des partenaires pour offrir des ressources et un savoir-faire supplémentaires à ses clients. Elle deviendra une plate-forme offrant des outils pour faciliter la vie de ses utilisateurs. Ceux-ci deviendront vos meilleurs ambassadeurs car vous leur apporterez une organisation élégante dont ils seront fiers. Vos budgets marketing seront donc réduits grâce au bouche-à-oreille. Votre business dépendra avant tout de votre capacité à faire confiance aux gens pour qu’à leur tour, ils vous fassent confiance. Pour cela, vous leur laisserez le pouvoir en évitant au maximum de les influencer ou de les contraindre. Vous vous planterez parfois, tout simplement parce que les erreurs améliorent le potentiel d’adaptation et que la perfection est coûteuse. Votre entreprise deviendra un facilitateur entre vos partenaires et vos clients et non plus un simple intermédiaire. Même si cet ouvrage a été écrit en 2009, il sera d’une aide précieuse pour tout entrepreneur qui souhaite créer et développer son entreprise. Il fait partie des livres qu’il vaut mieux avoir lu pour ne pas créer une entreprise du passé. Et en prime, il imagine ce que ferait Google à votre place...